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Eine Servicehotline ist essentiell für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gerade bei technischen Produkten wie sie ALMAS INDUSTRIES anbietet ist eine professionelle Installation genauso wichtig wie der Support danach. Denn was ist, wenn es nach der Installation technische Probleme gibt?

Umfrage ergab eine hohe Kundenzufriedenheit mit der Servicehotline

Kunden von ALMAS INDUSTRIES können bei Problemen auf der Servicehotline (0800 / 25 62 742) anrufen. Um näher an unseren Kunden zu sein führt ALMAS INDUSTRIES regelmäßige Umfragen durch. Bei diesen Umfragen sollen Kunden ihre Zufriedenheit mit unserer technischen Servicehotline angeben. Die aktuellen und für ALMAS sehr positiven Ergebnisse können in diesem Bericht im Detail nachgelesen werden.
Hier eine kurze Zusammenfassung der sehr guten Ergebnisse:

    • 87% der befragten Kunden sind mit der Servicehotline sehr zufrieden! Ein tolles Ergebnis, welches auch unser Ziel wiederspiegelt: Probleme schnell und effizient zu lösen.

 

    • Weiterhin hat die überwiegende Mehrheit der Kunden eine extrem kurze Wartezeit bis ein Mitarbeiter des Serviceteams den Anruf entgegen nimmt.

 

  • Alle technischen Probleme konnten innerhalb kürzester Zeit zufriedenstellend gelöst werden.

 

Die Servicehotline von ALMAS INDUSTRIES – kostenfrei und 24/7 erreichbar

Wir von ALMAS INDSUTRIES bieten unseren Kunden eine kostenlose Servicehotline (0800 / 25 62 742) an, die jederzeit kostenfrei erreichbar ist. Unser Serviceteam versucht dann so schnell wie möglich das Problem zu lösen. Tatsächlich können ca. 75% aller Probleme aus der Ferne mit Hilfe unseres Serviceteams gelöst werden, für die restlichen Probleme werden dann unsere Techniker eingesetzt.

Aber was passiert bei Problemen, die außerhalb der normalen Arbeitszeiten auftauchen?

Auch hier hat ALMAS INDUSTRIES vorgesorgt. Bei Notfällen ist per Bereitschaftsdienst auch mitten in der Nacht schnelle Hilfe durch einen Techniker per Telefon und ggf. vor Ort gewährleistet.
Ob es um die biometrische Zugangskontrolle, eine Einbruchmeldeanlage o.ä. geht, Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass ein jederzeit erreichbarer und guter Service danach genauso wichtig ist, wie die Installation selbst.
ALMAS INDUSTRIES ist stolz auf die sehr guten Umfrageergebnisse. Selbstverständlich ist das nächstes Ziel aber, die 90% Kundenzufriedenheit zu knacken! Daher arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an Verbesserungsmaßnahmen, um Kunden einen noch besseren Service anzubieten.
ALMAS INDUSTIRES – They way security should be